Pomarkku kilpailutti ICT-palvelunsa vuoden 2024 lopulla tavoitteenaan löytää tarpeisiinsa sopiva, kustannustehokas ja pitkäjänteinen kumppani. Kilpailutuksen voitti Tietokeskus, joka on nykyisin osa Aurilo-konsernia.
”Meillä ei ole omaa ICT-organisaatiota emmekä ole ICT-alan asiantuntijoita. Tarvitsemme siksi luotettavan kumppanin huolehtimaan tästä kokonaisuudesta”, sanoo Pomarkun hallintopäällikkö Heidi Särkipaju.
Lähituki tuo avun lähelle
Yksi tärkeimmistä vaatimuksista kumppanille oli säännöllinen lähituki. Pomarkun kunta halusi varmistaa, että henkilöstö saa apua ICT-asioissa myös kasvokkain. Aurilon nimetty asiantuntija työskentelee Pomarkussa yhden päivän viikossa.
”Ihmiset asioivat mielellään ihmisten kanssa. Lähituesta huolehtii toiveemme mukaisesti pääasiassa sama henkilö, joka on jo osa porukkaa. Tämä tekee asioiden hoitamisesta sujuvaa”, Särkipaju toteaa.
Aurilon palvelupäällikkö Rainer Hildenin mukaan lähituki on ollut yksi yhteistyön kulmakivistä alusta asti.
”Olemme mukana asiakkaan arjessa ja tunnemme heidän ympäristönsä. Henkilöstöllä on käytössään myös kattava etäpalvelu, mutta lähituki tuo yhteistyöhön aivan oman lisäarvonsa.”
ICT-ympäristöä kehitetään suunnitelmallisesti
Aurilo tukee Pomarkkua myös ICT-infran suunnitelmallisessa kehittämisessä. Työ alkaa kehityskohteiden tunnistamisesta ja niiden merkityksen arvioinnista.
”Tarvitsemme kumppanin, joka pitää silmät ja korvat auki näissä asioissa, mutta ymmärtää myös resurssimme ja mittakaavamme kehityksessä”, sanoo Särkipaju.
Yhteistyön alussa Aurilo auditoi Pomarkun IT-ympäristön. Asiakkaalle esiteltiin ehdotukset ja työmääräarviot toimenpiteistä. Huomiota kiinnitettiin erityisesti tietoturvaan, johon tehtiin useita parannuksia.
”Tehtävämme on käydä läpi vaihtoehdot, vaikutukset ja riskit. Asiakas tekee päätökset – me varmistamme, että ne perustuvat oikeaan tietoon”, sanoo Aurilon Key Account Manager Jarno Priha.
Laaja asiantuntijajoukko yhden kumppanin kautta
Pomarkun kunnalle pääsy laajaan osaamiseen yhden kumppanin kautta on merkittävä etu. Käytettävissä ovat niin tietoturvan, verkkojen, palvelinympäristöjen kuin loppukäyttäjätuen asiantuntijat.
”Aurilolla on osaajia eri ICT-kokonaisuuksiin ja leveät hartiat asioiden hoitamiseen. Voimme luottaa siihen, etteivät asiat jää kiinni yksittäisen asiantuntijan saatavuudesta”, Särkipaju sanoo.
Aurilon mukaan onnistumisen taustalla on ennen kaikkea asiakkaan tilanteen ymmärtäminen.
”Pomarkun kokoisessa kunnassa ratkaisujen on oltava tarkoituksenmukaisia ja realistisia. Tehtävämme on tunnistaa olennaisimmat kehityskohteet ja auttaa viemään niitä eteenpäin hallitusti”, Priha sanoo.
Kumppanuus tuo mielenrauhaa
Lähituen, laajan asiantuntijajoukon ja suunnitelmallisen kehittämisen yhdistelmä tuo Pomarkulle jatkuvuutta ja mielenrauhaa.
”Haluamme kumppanin, joka kulkee kanssamme ja auttaa meitä eteenpäin eikä vain odota toimintaohjeita. Ilman tällaista kumppania moni kehitysasia jäisi helposti tekemättä”, Särkipaju kiteyttää.
Etsitkö julkishallinnon IT-kumppania?
Tarjoamme laajan valikoiman IT-palveluja ja -laitteita julkishallinnon tarpeisiin vastaten sekä ympäristön jatkuvaan, tietoturvalliseen kehittämiseen sitoutuen.
Lue lisää palveluvalikoimastamme ja kuinka IT-kumppanuus kanssamme toimii.