Kunnissa IT:n arki kuormittaa: perustietotekniikasta ja tietoturvasta huolehtimisen lisäksi pitäisi toimia strategisena kumppanina ja kehittää kunnan palveluja. Siksi yhä useampi kunta valitsee IT:n ulkoistukseen kumppanin, joka pystyy tukemaan sekä päivittäistä toimintaa että tarvittaessa myös kehityshankkeita.