Käyttäjäpalveluissamme Turussa tai Porissa on tarjolla määräaikainen vuorotteluvapaan sijaisuus ajalla 30.5.2022 – 25.11.2022
Tässä tehtävässä toimit osana Käyttäjäpalvelut-tiimiä, joka tarjoaa etätuen ja lähituen palveluita Varsinais-Suomen asiakkaillemme. Pääosa tukipyynnöistä ratkaistaan etänä, mutta myös lähituen tehtävät ovat säännöllinen osa tiimin työnkuvaa. Päivittäisessä työssäsi huolehdit asiakkaiden IT-ympäristöistä ja loppukäyttäjien tukipalveluista, suoritat laiteasennuksia sekä osallistut mahdollisesti toisinaan asiakasprojekteihin. Varmistat mukavan asiakaskokemuksen toimimalla asiantuntevasti, iloisesti ja hyvällä palveluasenteella!
Tietokeskuksella teet töitä osana asiakastiimiä. Työskentelet itsenäisesti ja omatoimisesti, mutta asiantuntevien ja mukavien kollegojesi tuella. Työ tarjoaa mahdollisuuksia jatkuvaan kehittymiseen erityisesti Microsoft-ympäristöjen parissa. Avoin luonne kantaa pitkälle, sillä vaikka työ on teknistä ongelmanratkaisua, työtä tehdään joka hetki asiakkaan hyväksi!
Käyttäjäpalveluiden asiantuntijana:
- Ratkot tiimin palvelupyyntöjä ensisijaisesti etätyökaluja hyödyntäen, mutta mahdollisesti myös lähityönä asiakkaan ympäristössä
- Viestit asiakkaalle työn edistymisestä
- Tuotat ohjeistuksen mukaista asiakasdokumentaatiota
- Kirjaat, priorisoit ja ratkaiset palvelupyyntöjä
- Ylläpidät ja hallinnoit käyttöoikeuksia
- Hallinnoit asiakkaan työvälineitä (työasemat, mobiililaitteet ja räätälöidyt sovellukset)
Välttämättömät edellytykset:
- Valmiuksia suorittaa IT-tuen ja -ylläpidon tehtäviä
- Kokemusta Windows-työasemaympäristöistä
- Hyvät kirjalliset ja suulliset vuorovaikutustaidot sekä suomeksi että englanniksi/ Please note that fluent spoken and written Finnish language skills are essential work requirements
- Täyttääkseen vuorotteluvapaan sijaisen ehdot, hakijan on oltava työttömänä työnhakijana TE-keskuksessa sekä täytettävä lisäksi yksi alla mainituista ehdoista:
- Hakija on ollut TE-keskuksessa työttömänä työnhakijana vähintään 90 päivää
- Hakija on alle 30-vuotias työtön työnhakija, jonka ammatti- tai korkeakoulututkinnosta on kulunut alle vuosi
- Hakija on iältään alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias työtön työnhakija
Toivomme hakijalta löytyvän osaamista joistakin alla mainituista osa-alueista:
- Kokemusta Azuresta
- Konesali- ja verkkoratkaisujen perustuntemusta
- Tuntemusta virtualisointialustoista (esim. VMware)
- Kykyä tehdä vianmääritystä puhelimitse
Lisätietoja tehtävästä antaa tiimin esihenkilö Tuomas Mokko: p. 04577500095, tuomas.mokko@tietokeskus.fi.
Tuomas on puhelimitse parhaiten tavoitettavissa torstaisin.